Stratégie et UX

Nous mettons en place une base stratégique pour orienter les idées et atteindre les résultats.

Peut importe la fonction et type de plateforme numérique.

Notre approche de la stratégie jusqu'au UX

  • Évaluer les compétiteurs (benchmark)

    En ayant une bonne connaissance des compétiteurs et du marché, nous nous positionnons afin de réunir les éléments de succès et différenciateurs pour élever l’expérience de nos utilisateurs.

  • Réaliser une
    fondation stratégique

    Nous faisons une récolte de donnés dans une gamme très large au niveau de l’analytique et les activités de notre audience afin d’établir les grandes orientations du projet pour établir nos recommandations stratégiques.

« On va toujours plus loin quand on sait où l’on veut se rendre. »

« Ce n’est pas tout de créer un parcours client fluide. Comme pour une bonne télésérie Netflix, la vrai “game” se joue lorsque tu arriveras au point où ton client aura du mal à s’empêcher de passer à la prochaine étape de ton processus tellement son intérêt est grand! »

« La pire erreur est de penser que nous sommes les utilisateurs et que notre opinion compte plus que ceux qui l’utilisent vraiment. »

  • Utiliser les bonnes méthodes

    Par exemple, nous utilisons le Design Thinking qui valorise l’itération rapide et le processus collaboratif, en mettant l’accent sur l’apprentissage par l’action et l’adaptation continue.

  • Organiser une plan de recherche utilisateur efficace

    Nous croyons qu’en connaissant bien nos utilisateurs, on élimine grandement le risque en cours de projet. En récoltant leur préférences et leurs attentes dès le départ, on s’assure de créer une expérience désirée et d’ainsi avoir le maximum d’informations pour innover et satisfaire leurs besoins.

Les méthodes utilisées lors
de la stratégie et du UX

Un audit commence par la compréhension de la mission globale du produit. Ensuite, un questionnaire est mené avec le/la client(e) pour mieux saisir le domaine d’activité et les défis du projet.

Il est essentiel d’explorer les outils existants et les défis rencontrés, dans le but de survoler l’entité de l’écosystème du système ou du produit pour ensuite identifier des solutions potentielles.

L’architecture d’information sert à organiser, restructurer la présentation des contenus et des informations au sein d’un système d’information, une application et d’un site Web (arborescence).

La facilitation consiste à intégrer les parties prenantes dans les activités de design lors du processus de conception. Le/la facillitateur.trice conduit les ateliers pour stimuler la proposition d’idées brutes dans le but d’innover en équipe.

La méthode consiste à décortiquer les étapes d’un utilisateur, les différentes interactions lors de l’utilisation d’un service ou d’un produit, les tâches jusqu’à l’objectif final.

Le but est d’illustrer un schéma qui représente une vue d’ensemble claire des intentions et des objectifs visés pour notre utilisateur, afin d’y apporter des améliorations concrètes et des pistes de solution.

Des maquettes filaires, également « wireframes », sont des représentations visuelles simples et schématiques d’une interface utilisateur ou d’une page web. Elles servent à définir la structure et le liens entre les éléments d’une page sans se concentrer sur les détails esthétiques.

L’accessibilité se réfère à la conception et au développement de produits, services, environnements ou systèmes non-limitants pour toutes les personnes, quelles que soient leurs capacités.

Lors de la création de wireframes et de maquettes, la rédaction de contenu pertinent peut être intégrée dès le début. Un accompagnement est disponible pour vous aider à concevoir un texte qui résonne avec vos utilisateurs et guide efficacement leurs actions.

Étant donné que nous ne sommes souvent pas les utilisateurs, il est essentiel de mettre en place un processus qui permet d’obtenir concrètement leur objectifs et ce qui défini leur mission dans un système. Par la suite, il suffit de récolter leurs préférences et d’observer leur actions pour obtenir des pistes de solutions concrètes qui répondront à leurs attentes.

Ce que nos client.es ont à raconter
sur leur expérience avec nous

« À plusieurs reprises nous avons fait appel à Julie Simard de Diapason et ses collaborateurs pour nos besoins en design et en sa qualité de spécialiste UX. Elle collabore avec nous pour notre site web mais également pour notre application web. Julie est très talentueuse et à l’écoute de nos besoins. Elle est également rigoureuse quant aux délais et budgets établis en amont. Nous sommes très satisfaits et nous continuerons à travailler avec elle dans le futur. Nous pouvons la recommander sans aucune hésitation! Vous serez entre bonnes mains! »

Nous trouvons l'harmonie entre savoir-être et savoir-faire

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