Encourager chaque année des milliers de dons pour améliorer les soins de santé

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Compagnie
Fondation du Centre Universitaire de santé McGill (CUSM)
Catégorie
Stratégie et UX
Expertise
Stratégie UX

Sommaire
du projet

La Fondation du Centre universitaire de santé McGill recueille des millions de dollars pour soutenir le Centre universitaire de santé McGill (CUSM), l’un des meilleurs hôpitaux de recherche et d’enseignement au pays.

En 2020, la Fondation du CUSM a lancé la campagne Osez rêver pour collecter 200 millions de dollars d’ici 2028, en s’appuyant sur une plateforme numérique innovante pour valoriser les projets et mesurer l’impact des dons.

Notre mission était d’aider à améliorer l’expérience utilisateur en collaboration avec l’équipe de Lg2 afin de qui faciliter et stimuler la récolte de dons.

Étendue des travaux

Avant même de commencer les travaux au niveau de l’expérience utilisateur, nous devions bien comprendre l’environnement de la Fondation, ses opérations et comment le processus de dons fonctionne.

  • Participation aux ateliers stratégiques

    Rencontres et ateliers organisés avec l’équipe de LG2 et du CUSM afin de déterminer quel est le public cible, la mission sur le site ainsi que les éléments incitant les gens à faire des dons.

  • Architecture d'information

    Définir l’ensemble des sections importantes du site, afin de structurer l’information de manière logique pour que les utilisateurs puissent naviguer facilement et trouver ce qu’ils cherchent rapidement pour finir leur route vers le module de dons.

  • Prototypes animés et maquettes schématiques

    Création de versions interactives du design, afin de simuler le comportement et l’expérience d’un produit numérique, comme une application ou un site web.

  • Pont avec l'équipe technique

    Après avoir établi l’architecture et l’expérience utilisateur, il fallait maintenant faire le lien avec l’équipe technique qui allait s’occuper du design UI du site. Nous avons donc créé un document pour clarifier les intentions UX jusqu’à l’UI

Créer une expérience authentique

Pour améliorer l’expérience utilisateur en vu d’encourager la récolte de dons, nous avons réorganisé les informations en sections plus digestes et défini les messages clés qui allaient parler à l’audience.

Comme nous voulions mettre en valeur le travail de la Fondation, un espace dédié aux histoires inspirantes a été créé. La nouvelle page « Histoires » met en avant les communautés, les chercheurs et chercheuses, ainsi que les patients et patientes du CUSM, tout en soulignant l’approche humaine de l’organisation.

Site map du nouveau site de la Fondation du Centre Universitaire de santé McGill (MUHC)

L’expérience utilisateur en vue de la préparation UI du site

Une solution innovante afin de simplifier le processus de donation

Le but était de produire une plateforme qui permettait de donner spécifiquement à un secteur ou une cause, au lieu d’un seul objectif plus vaste. Cette nouvelle plateforme a permis d’améliorer l’ensemble de l’entonnoir de conversion, et les résultats sont tout simplement exceptionnels.

Collaborateurs

  • Stratège marketing numérique

    Karine
    Miron

    Forte de 10 ans d’expérience en agence (Adviso, Brad et Pakour3) et à son compte depuis 2018, Karine cumule plus...

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  • Fondatrice Diapason / Designer UX

    Julie
    Simard

    Passionnée par les possibilités qu’offre le design collaboratif, Julie rêvait depuis longtemps de soulever le Collectif. Sa première intention était...

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