Concevoir une plateforme de visualisation 3D destinée à propulser les ventes et la formation technique

Compagnie
Visao
Catégories
Stratégie et UX, Design, Design Ops et formation
Expertise
UI UX Ateliers de co-création Recherche utilisateur

Sommaire
du projet

Visao propose une plateforme de visualisation 3D interactive qui permet aux équipes de vente, d’ingénierie, de marketing et de formation de mieux présenter, expliquer et valoriser leurs produits.

Depuis plus de trois ans, nous collaborons étroitement avec Visao et leur équipe pour faire évoluer cette solution, en intervenant à chaque étape clé du design. Grâce à une approche centrée sur l’humain et à des cellules de co-création régulières, nous avons contribué à rendre la plateforme plus intuitive, cohérente et adaptée à une grande diversité de contextes d’utilisation et de profils utilisateurs.

Objectifs du projet

  • Revoir en profondeur chaque étape, de la conception de la visionneuse (Model Studio / Viewer Studio) à son utilisation côté client (Viewer).
  • Créer une expérience utilisateur claire pour des utilisateurs étant non-techniques, débutants ou même avancés.
  • Créer un Design System adaptable et cohérent pour outiller l’équipe de développement à maintenir le produit dans le futur.
  • Offrir une expérience fluide et adaptée à différents contextes : exposition commerciale, vente en ligne, marketing, formation.
  • Concevoir des solutions adaptées pour mettre en valeur une grande variété de secteurs: manufacturier, industriel, agricole, muséal, construction, et bien d’autres encore.

Étapes et axes d’interventions design et stratégiques du projet

  • 1. Définir ensemble

    Atelier de définition des utilisateurs et de leur usage respectif par type (marketer, vendeur, formateur, client) et par contexte (industriel, ingénérie, médical, ventes et marketing).

    Design du parcours utilisateur selon les besoins ajout du modèle 3D, réglages visuels, storytelling, annotations, visionneuse client.

  • 2. Co-concevoir le produit

    Ateliers de facilitation et de conception: validation rapide d’hypothèses UX, exploration de concepts en lien avec les modules et les étapes du créateur de la visionneuse.

    Rencontres de suivis hebdomadaires: co-création avec l’équipe interne, gestion agile du design en continu.

    Comparer les compétiteurs existants et sur le marché afin de miser sur les fonctionnalités distinctives au produit.

  • 3. Soutien et apprentissages

    Formation & Design Ops: implantation de bonnes pratiques de design collaboratif et formation de méthodologies UX dans l’équipe.

  • 4. Structurer le langage visuel

    Design system: création d’un système modulaire et documenté (composants UI) prêt pour la ¨scalabilité¨ pour assurer la cohérence entre les modules de création et la visionneuse.

    Design de l’application web: interface de création (créateur de visionneuse) + interface perçue par les clients finaux (visionneuse 3D).

Évaluation du terrain

Avant même de proposer des solutions, nous avons jugé essentiel de remettre en question les étapes clés et les actions nécessaires à la création d’une visionneuse réellement adaptée aux types de client spécifiques et par contexte. Cette posture nous a permis d’ancrer nos choix de conception dans des situations concrètes où la visionneuse serait utilisée, telles que:

  • la présentation en salon ou en exposition
  • l’intégration sur un site web marketing
  • le soutien aux ventes, en personne ou à distance
  • l’ajout d’un configurateur 3D sur une plateforme de commerce en ligne
  • la création d’un manuel d’instruction interactif en 3D

Conception d’un schéma visuel qui exprime notre première hypothèse de cas d’usage par contexte.

Définition des cas d’usage

La segmentation des cas d’usage (par domaine et par contexte). nous a permis d’identifier les profils clients, puis de structurer un organigramme clair et interconnecté des fonctionnalités essentielles, transversales, manquantes ou à améliorer pour la plateforme de Visao.

La segmentation des cas d’utilisation par contexte (3d configurator - e-commerce)

Gestion des modèles et visionneuses

À la base, la plateforme Visao permet de gérer les modèles 3D, d’administrer les visionneuses existantes ou d’en créer de nouvelles, ainsi que de configurer les paramètres des comptes clients et administrateurs. Il était donc essentiel de concevoir des interfaces claires et dédiées pour simplifier l’ensemble de ces opérations.

UX et conceptualisation de la vue de gestion des modèles (wireframes) / Version développée

Ajout d’un nouveau modèle UX / Version développée

Interface du Model Studio

L’application de création de visionneuses comprenait plusieurs étapes essentielles, parfois très complexes pour configurer le modèle destiné à la visionneuse.

La première étape visait à définir les informations de base du modèle (Details), le suivi de la conversion et du rendu (Settings). Ensuite il y a les ajustements d’éclairage (Lighting) et la sélection du fond de scène (Background).

Vue du panneau pour ajuster les détails et informations d’un modèle (UX) / La version développée

Interface du Viewer Studio

Une fois le modèle 3D prêt, l’étape suivante consistait à créer la visionneuse finale. Le Viewer Studio devient alors le contenant interactif dans lequel le modèle prend véritablement vie.

Cette interface permet à l’utilisateur de mettre en scène le produit grâce à des fonctionnalités de séquences, d’animations, d’annotations, de descriptions détaillées et des vues personnalisées.

L’objectif de la refonte de la visionneuse était de repenser entièrement l’expérience du créateur pour faciliter la conception d’expériences narratives engageantes autour du contenu 3D.

L’étape de création des séquences au UX / La plateforme développée

La gestion des thèmes

La plateforme Visao s’adapte automatiquement à l’apparence définie par l’utilisateur dans son système d’exploitation, que ce soit en mode clair ou sombre.

Version «Dark Mode» de la plateforme Visao

Visionneuse finale (viewer)

La visionneuse reflète le travail réalisé à la fois dans le Model Studio et le Viewer Studio, afin de livrer à l’utilisateur final une expérience immersive et fidèle à l’intention du créateur.

Il est possible d’essayer vous-même la visionneuse ici.

Vue du Help Center qui permet de se familiariser et de comprendre les fonctionnalités clés de la plateforme
Vue des séquences qui mettent en valeur des aspects spécifiques du modèle 3D à l’aide d’annotations et de points de vue ciblés.
Fonctionnalités d’ajout de mesures (mètres)

Vue du Help Center / Annotations et contenu contextuel / Les séquences / Fonctionnalités de mesure et de repérages

Version mobile et AR

Étant donné que la visionneuse peut être utilisée dans des contextes variés: salon d’exposition, musée, magasins, déplacement sur la route, il était essentiel de l’optimiser pour une utilisation fluide sur les appareils mobiles.

La fonctionnalité de réalité augmentée permet de visualiser l’objet directement dans son environnement réel, offrant ainsi une compréhension plus concrète de son échelle, de son usage et de son intégration. Cette fonctionnalité s’avère particulièrement précieuse pour les utilisateurs en contexte de salon d’exposition, notamment lorsque le matériel est trop volumineux ou complexe pour être déplacé physiquement.

Version mobile de la visionneuse / Fonctionnalité de AR

Collaborateurs

  • Digital Art Director, Senior UI/UX Designer

    Serena
    Capozzi

    Animée par l’innovation et la recherche, j’aime explorer les codes de la communication visuelle et ses applications dans la vie...

  • Fondateur Alternateeve Studio - Altee RH / Expert technique

    David
    Boitard

    David aime concevoir des solutions à la fois efficaces et faciles d’utilisation. Avec Diapason, ils ont travaillé sur la création...

  • Fondatrice de Diapason, Designer UX et Expérience Client

    Julie
    Simard

    Passionnée par les possibilités qu’offre le design collaboratif, Julie rêvait depuis longtemps de soulever le Collectif. Sa première intention était...

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