Se positionner comme la référence canadienne pour les bijoux sur mesure, les montres de prestige, et les marques de luxe

Compagnie
Château d'Ivoire
Catégories
Stratégie et UX, Site web et web app
Expertise
CMS Front-end Stratégie UI UX Web

Sommaire
du projet

Fondée en 1978, l’entreprise familiale se spécialise aujourd’hui dans la création de bijoux ainsi que la vente de montres et de marques de bijoux de luxe.

Depuis plusieurs années, Château d’Ivoire a entrepris des travaux de rénovation majeurs de sa boutique, dans le but de proposer une expérience client de qualité supérieure. En parallèle, une refonte de son site web a été lancée afin de transposer cette expérience en magasin dans l’univers en ligne, en visant spécifiquement les consommateurs en phase de recherche et de découverte d’un produit particulier.

Logo de la bijouterie Château d'Ivoire

Étendue des travaux

Tout d’abord, nos premières interventions visait à bien comprendre l’environnement actuel du site ainsi que ses utilisateurs pour ensuite appuyer nos démarches sur cette base.

  • Stratégie et UX

    • Analyse des statistiques de performance du site Web actuel
    • Création d’ateliers d’identification des personas
    • Identification des mots-clés stratégiques à cibler au niveau SEO
    • Revue des meilleures pratiques et recommendations pour le futur site Web
  • Design

    • Construire une navigation fluide et unifiée (la même pour le site desktop et mobile) afin de faciliter l’exploration des collections et la recherche de produits spécifiques sur toutes les plateformes
    • Revue les pages produits, catégories, fiches produits
    • Intégration des spécificités des partenaires prestiges comme Rolex
    • Création d’une page d’accueil qui met de l’avant les produits vedette
    • Création d’un outil de blogue flexible
  • Développement du site Web

    • Création d’un CMS Headless avec Sanity pour la création de blocs personnalisés
    • Synchronisation et maintenance des produits sur la plateforme Shopify
    • Migration des produits actuels

Intégrer la nouvelle image

Du côté de l’image de marque, le site devait s’aligner avec la nouvelle palette de couleurs et l’image améliorée par Les Évadés. Pour s’assurer de garder une image constante sur le site et celle en boutique, nous avons conçu des textures, des icônes, des illustrations et des motifs emblématiques inspirés de l’espace physique.

Système typographique (Font Gotham et GT Super Display) de la bijouterie Château d'Ivoire
Éléments illustratifs créés pour la bijouterie Château d'Ivoire composé de coupe de diamants et d'icônes servant à habiller le site
Éléments illustratifs: comosition d'un diamant, la taille d'une bague, la réflexion de la lumière dans un diamant et la composition d'alliage.
Le système de couleurs utilisé pour composer le site web de Château d'Ivoire
Système de panneau servant à la navigation principale de Château d'Ivoire

Les objectifs stratégiques

L’objectif principal du site était de faire découvrir et mettre en valeur l’ensemble de l’offre de Château d’Ivoire. Ensuite, il fallait augmenter la découverte des bagues de fiançailles, des bijoux et de la marque Château d’Ivoire tout en conservant les parts de marché sur le volet montres pour lequel la bijouterie est déjà très connue et bien positionnée.

  • Faciliter la recherche

    Simplifier l’accès à l’information sur les produits pour les publics cibles.

  • Augmenter la conversion

    Augmenter le taux de conversion en ligne pour le drive to store et les ventes en ligne de produits de 10k$ et moins (+5%).

  • Encourager la loyauté des utilisateurs

    Faciliter la rétention et la fidélisation des publics cibles.

Section des montres sur la page d'accueil ainsi que le module de contact

Navigation de premier et second niveau des montres + Fiche produit d'une bague de la collection Château d'Ivoire

Fiche catégorie de tous les bijoux de la collection Château d'Ivoire

Définir notre clientèle cible

Il était également nécessaire de repenser les pages des marques et des produits afin de les rendre plus intéressantes, de manière à séduire les différents segments de clientèle et répondre à leurs besoins spécifiques, tels que les collectionneurs, les futurs fiancés, les clients fidèles, les moments de vie spéciaux, et enfin, les investisseurs.

  • Collectionneur de montres (30%)

    La fiche produit devra comprendre des informations techniques détaillées, une sélection soignée des produits et des marques, ainsi que des articles de blog approfondis sur les spécificités techniques des montres et leurs comparaisons.

  • Les futurs fiancés (25%)

    Pour séduire ceux qui planifient l’achat d’une bague de fiançailles ou de mariage, il faudra présenter la personnalisation des bagues, permettre la prise de rendez-vous en ligne, partager l’histoire du magasin, et mettre en avant le savoir-faire des artisans, les conditions de remboursement, et la réputation.

  • Le fidèle (20%)

    Montrer des articles de blogue inspirationnels et de type lifestyle
    (exemples: Look de 6 vedettes au Oscar, 3 tendances printemps, etc.)

  • Moments de vie (20%)

    Pour célébrer des moments de vie particuliers, ce type de clients regarderont des lookbooks pour acheter ces looks, des articles sur les tendances mode, des nouveautés, ainsi que les meilleurs vendeurs

  • Investisseur (5%)

    Lorsqu’une personne envisage d’investir dans une montre Rolex ou des montres exclusives, elle recherchera des articles éducatifs sur l’aspect financier des montres (autre que la spéculation) ainsi que des conseils sur leur entretien. Elle s’intéressera également aux autres marques de montres similaires et à la section dédiée à Rolex

Page d'accueil montrant l'offre des montres en vedette + fiche produit d'une montre

Approche flexible: Plusieurs blocs ont été crées dans une optique flexible pour convenir tant à la réalisation des pages de fiche produits signatures et celles plus simples et la promotions à travers le site

Objectifs: Bâtir un coffre à outils polyvalent pour tous les usages pour ainsi permettre à notre client de créer ces propres pages sans l’aide de l’équipe.

Navigation + modale d'achat + panel du panier d'achat

CTA: guide des bagues

Améliorer l’expérience de fiançailles

Acheter une bague de mariage est bien plus qu’un acte d’achat; c’est une expérience émotive et très significative, ce qui rends le choix de la bague de fiançailles parfaite un véritable défi tant sur le plan sentimental que pratique.

Nous avons conçu des outils tels qu’un guide de bijoux et un guide des fiançailles pour faciliter le choix et les conaisances de nos utilisateurs. De plus, les fiches détaillées permettent de découvrir les options disponibles avant de se rendre en magasin, rendant ainsi l’expérience moins stressante.

Vue du bloc fiançailles figurant sur l'Accueil qui met de l'avant les bagues en vedette
Page guide de fiançaille servant à donner des conseils à l'utilisateur sur l'achat d'une bague de fiançailles

Section des tuiles produits (fiançailles) sur la page d'accueil + Guide de fiançailles

Vue mobile d'une fiche produit, accueil, image du magasin, fiche catégorie des montres Cartier

Collaborateurs

  • Designer UX/UI

    Robert
    Gorzedowski

    Je suis naturellement curieux et doté d’un sens aigu de l’observation, ce qui m’aide à repérer les petits détails qui...

  • Stratège marketing numérique

    Karine
    Miron

    Forte de 10 ans d’expérience en agence (Adviso, Brad et Pakour3) et à son compte depuis 2018, Karine cumule plus...

  • Confondateur d'Altevo / Développeur web et logiciel

    Christopher
    St-Pierre

    Passionné par l’entrepreneuriat et la technologie, Christopher combine une expertise en développement logiciel backend avec une spécialisation en analyse de...

  • Cofondateur d'Altevo / Développeur web et logiciel / B.Ing.

    Olivier
    Brassard

    Passionné par le développement web et la technologie, Olivier a forgé son expertise en travaillant dans plusieurs agences web et...

  • Fondatrice Diapason / Designer UX

    Julie
    Simard

    Passionnée par les possibilités qu’offre le design collaboratif, Julie rêvait depuis longtemps de soulever le Collectif. Sa première intention était...

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